【濾大師】用水資訊

【突發中心╱新北報導】新北市一名婦人花千萬元在北大特區買新房，日前請櫻花牌廚具經銷商裝設淨水器，疑設定錯誤，水管竟脫落導致屋子大淹水，衣櫥裝潢、木質地板全「泡湯」，約需三十四萬元修復，經銷商不願負責，櫻花總公司介入，但至今兩周仍未正面答覆，她氣得告上消保官，痛斥：「大公司怎麼這樣不負責任！」
 

鄒姓婦人說，今年二月斥資近一千三百萬元購買樹林區學成路一戶五十二坪房子，裝潢正在收尾階段，因覺得櫻花廚具廣告不錯，經銷點又離家近，本月十日請店家裝設熱水器及八千元的淨水器，隔天再來巡視，沒想到整間屋子淹大水。
 

從廚坊灌進客廳

鄒婦說，當下嚇壞了，趕緊清理舀水，發現原來是淨水器下方水管脫落，水從廚房噴出灌進客廳、臥室，導致木製裝潢、地板與衣櫥幾乎全報銷，淹水高度約二十公分。建築公司工務所人員查看，認為是淨水器的減壓閥設定錯誤，導致水壓太大，三十四萬元的整修費用至今無下文。
鄒婦表示，經銷商不願負責，櫻花公司人員僅願出面協調，還說：「出錯的是經銷商與直營商不同，所以跟櫻花無關。」此話讓她無法接受，「裝的是櫻花的牌子，服務人員也是穿著櫻花的衣服，怎麼會說沒關係！」 
 「應負連帶責任」

櫻花經銷商蔡姓老闆娘說，當天安裝完後試用，並無問題，事後卻說因淨水器沒裝好而淹水，水管口徑僅一分寬（八分之一英寸），怎可能流得滿屋子是水，質疑被動過手腳。
櫻花總公司李經理表示，初步了解是安裝出問題，並非產品，所以很難說與櫻花有關，等到消保官召開協調會，再討論怎麼配合。
消保官指出，經銷商銷售櫻花產品時，應受過該公司相關產品知識與安裝訓練課程，消費者指名要裝櫻花牌，而裝設淨水器的人員也穿該公司制服，消費者無法分辨是直營商或經銷商，若經銷商不處理，櫻花總公司應負起連帶賠償責任。